CONDITIONS DE RÉSERVATION

Afin de garantir une expérience sereine et respectueuse pour tous, merci de prendre connaissance des conditions ci-dessous. 

CAPACITÉ & ACCÈS

- L’hébergement est limité à 2 personnes maximum.

- Les enfants de moins de 15 ans et les bébés ne sont pas autorisés. En cas de présentation d’un enfant à l’accueil, le séjour sera annulé sans remboursement.

- Le Hill Ranch est un espace privé. Il est strictement interdit d’entrer sur les lieux sans notre présence. Tout non-respect entraînera un refus d’accès ou une annulation du séjour sans remboursement.

- Toute personne extérieure non prévue dans la réservation est strictement interdite sur le domaine. 

- Toute arrivée avec un nombre de personnes supérieur à celui déclaré lors de la réservation entraînera un refus d’accès ou une annulation du séjour sans remboursement. 

- L’accès entre les différents espaces (roulotte, saloon et sanitaires) se fait exclusivement par l’extérieur. 

- L’hébergement n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

- Il n’est pas adapté aux personnes ayant des difficultés de déplacement, en raison de marches hautes, de sols irréguliers et de déplacements extérieurs entre les différents espaces.

- Le logement étant situé dans un pré, les accès peuvent être irréguliers, boueux ou glissants selon les conditions météorologiques.

INTERDICTIONS

- Les animaux de compagnie sont interdits sur l’ensemble du site.

- Il est formellement interdit d'utiliser le brasero pour faire un barbecue.

- Il est interdit d’apporter ou d’utiliser un barbecue, un réchaud à gaz, une plancha ou tout autre appareil de cuisson extérieur.

- Les objets bruyants sont interdits (pétards, ballons bruyants, instruments de musique, enceintes puissantes, etc.) afin de préserver le calme et le bien-être de nos animaux.

- Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du logement.

- Il est interdit d’allumer des bougies ou tout autre dispositif à flamme à l’intérieur du logement sans autorisation. 

CAUTION

- Une caution de 300 € est demandée pour tout séjour par empreinte bancaire.

- Celle-ci sera restituée dans un délai de 48 heures après le départ.

- Elle pourra être retenue partiellement ou totalement en cas de casse, dégradation, vol ou objet manquant.

- En cas de dommages empêchant la location pour les nuitées suivantes, la caution pourra être retenue dans son intégralité.

- Tout objet manquant (notamment verrines, fioles, bouteilles ou éléments mis à disposition) sera facturé.

Une somme forfaitaire de 5 € par verrine de confiture, fiole ou bouteille de jus manquante sera automatiquement déduite de la caution.

- Tout objet ou élément de décoration ou de mise à disposition non retrouvé à la fin du séjour pourra être facturé (décoration, linges, serviettes, jeux, fléchettes...).

ANNULATION & REMBOURSEMENT

- Un acompte de 10 % du montant total est demandé au moment de la réservation. Cet acompte est définitivement acquis et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, quelle que soit la raison de l'annulation. Il couvre les frais engagés lors de la réservation (plateforme de réservation, de paiement et de gestion administrative).

- Le solde du séjour devra être réglé au plus tard 15 jours avant la date d'arrivée.

- À compter du règlement du solde, aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle qu'en soit la raison (maladie, accident, imprévu, météo, problème de transport, empêchement personnel ou tout autre motif).

- Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'annulation.

MÉNAGE & ÉTAT DU LOGEMENT

- Le ménage est inclus dans le séjour, dans la limite d’un usage normal du logement.

- L’hébergement étant situé dans un pré, il est demandé de vous essuyer les pieds avant d’entrer afin de préserver la propreté des lieux. Un montant de 20 € sera déduit de la caution dans les cas suivants  :

→ Présence de traces de boue ou d'excréments de wallabies dans le logement

→ Taches sur les draps, le linge ou tapis décoratif.

- Les verrines de confitures, fioles et bouteilles de jus mises à disposition ne sont pas des objets à emporter. Merci de les laisser sur place. 

ANIMAUX DU DOMAINE (WALLABIES)

Tous les portillons du domaine (espace hébergement, accès aux animaux et autres espaces) doivent être systématiquement refermés après chaque passage. La sécurité de nos animaux dépend du respect strict de cette consigne. 

Tout oubli ayant pour conséquence la fuite d'un animal (wallaby, poule ou chèvre) ou sa mise en danger pourra entraîner la retenue de tout ou partie de la caution, ainsi que l'engagement de toute procédure nécessaire afin d'obtenir réparation du préjudice subi. 

Les wallabies présents sur le domaine sont des animaux sauvages.

Il est strictement interdit de les approcher, leur courir après, de les poursuivre ou de les effrayer.

Les voyageurs sont invités à respecter leur espace,  doivent rester à leur place et laisser les wallabies venir à eux naturellement, s'ils en ont envie.

Aucun contact ne doit être recherché ou forcé. Toute interaction doit se faire exclusivement à l'initiative des animaux.

Tout comportement inapproprié pourra entraîner une intervention immédiate, voire une exclusion du site sans remboursement.

Les parapluies sont interdits sur le domaine, ceux-ci pouvant effrayer les wallabies.

En cas de pluie, il est demandé de prévoir des vêtements adaptés (imperméable, veste de pluie, etc.).

COMPORTEMENT SUR PLACE

- Les voyageurs s’engagent à respecter les lieux ainsi que le matériel mis à disposition.

- Le calme et le respect de la nature doivent être strictement respectés durant toute la durée du séjour.

- Les horaires d’arrivée et de départ convenus doivent être respectés.

- Toute consommation excessive d’alcool entraînant un comportement inadapté ou dangereux pourra donner lieu à une exclusion sans remboursement. 

SPA

- L’utilisation du SPA est fortement déconseillée aux femmes enceintes.

- Son utilisation se fait sous l’entière responsabilité des voyageurs.

- L’accès au SPA est susceptible d’être limité ou indisponible en fonction des conditions météorologiques, des températures extérieures ou pour des raisons techniques, sans que cela ne puisse donner lieu à un remboursement. 

SANITAIRES

Les sanitaires du domaine sont équipés d’un sanibroyeur.

Il est strictement interdit d’y jeter tout autre élément que le papier toilette (lingettes, protections hygiéniques, essuie-tout, etc.).

Tout dysfonctionnement lié à une mauvaise utilisation pourra entraîner une facturation des réparations ou une retenue sur la caution.

INCIDENT - ACCIDENTS

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’incident de la vie courante (chute, glisse, piqûre, allergie, morsure, griffure, etc.).

Le Hill Ranch ne pourra être tenu responsable en cas de dysfonctionnement temporaire des équipements (eau, électricité, SPA, etc.) indépendant de notre volonté.

L’hébergement étant situé en pleine nature, la présence d’insectes, d’animaux ou d’éléments naturels fait partie intégrante de l’expérience et ne pourra faire l’objet de réclamation. 

ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de l’ensemble de ces conditions.